Politique de retour

Conditions pour effectuer un retour

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non portés, avec leur étiquette et sans odeur.
• Tout cadeau ou supplément reçu avec la commande doit être inclus dans le colis de retour, faute de quoi la demande ne pourra pas être traitée.

⚠️ Attention : tout colis déposé après le délai de 14 jours sera automatiquement refusé, même si l'étiquette de retour a été générée dans les temps. Les frais de réexpédition resteront alors à votre charge.

À savoir avant de retourner votre commande

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
• Si vous avez bénéficié de la livraison offerte et que votre retour fait passer le montant de votre commande en dessous du seuil requis, les frais de port seront déduits de votre remboursement.
• Une seule demande de retour est acceptée par commande.

Délai de remboursement

Une fois votre colis reçu et vérifié, votre remboursement sera traité sous 14 jours maximum. Le montant sera reversé sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Bon d'achat ou remboursement ?

Lors de votre demande de retour, vous pouvez choisir entre :

• 💳 Un bon d'achat : un code valable sur l'ensemble de la boutique, envoyé dès validation de votre retour.
• 💸 Un remboursement : le montant est recrédité directement sur votre moyen de paiement initial.